Torino, 22 ottobre 2026 – «Non è accettabile che i pendolari debbano scoprire soltanto
una volta arrivati in stazione che il treno che utilizzano abitualmente è stato soppresso o
ha subito modifiche alla circolazione. Chi ogni giorno si sposta per raggiungere il posto di
lavoro o l’università ha diritto a un servizio affidabile, ma soprattutto a informazioni chiare e
tempestive, che consentano di organizzare i propri spostamenti senza ritrovarsi ad
affrontare disagi evitabili».
Così la Consigliera regionale del PD Simona Paonessa, intervenendo sulle criticità che
hanno interessato la tratta ferroviaria Torino-Milano nelle giornate del 19, 20 e 21 ottobre,
quando il collegamento in partenza da Milano Centrale alle ore 7.15, con arrivo previsto a
Torino Porta Nuova alle 9.10 e passaggio a Vercelli 8:09 e a Santhià alle 8:21, non ha
effettuato il consueto percorso a causa di lavori di manutenzione programmata presso la
stazione di Santhià. Stesso problema che si è presentato anche oggi, giovedì 22 ottobre,
con la soppressione del treno 2014 in direzione Torino e del treno 2013 in direzione
Milano.
«Una situazione da incubo. A destare maggiore preoccupazione – prosegue Paonessa –
non è soltanto la modifica del servizio, legata a lavori programmati e quindi prevedibili, ma
soprattutto la modalità con cui questa è stata comunicata ai viaggiatori. Numerosi
pendolari hanno appreso la notizia solo al momento dell’arrivo in stazione, trovandosi
costretti a utilizzare il treno successivo, con inevitabili ripercussioni sugli orari di arrivo al
lavoro e a lezione e con il conseguente sovraffollamento dei convogli. Gli ulteriori
disservizi e cancellazioni della giornata di oggi, non previsti nei lavori “programmati” è
un’amara ciliegina sulla torta per chi viaggia tutti i giorni ed è esasperato da una situazione
indecorosa e insostenibile. Gli stessi problemi che ho trovato io stessa, viaggiando nel fine
settimana verso Milano, nella tratta Chivasso-Santhià, con cancellazioni e ritardi.
Letteralmente un disastro».
La questione, secondo Paonessa, si inserisce in un quadro più ampio di segnalazioni e
lamentele provenienti dai pendolari della Torino-Milano e dalle altre linee che interessano
il territorio, che da tempo denunciano ritardi, disservizi e informazioni non sempre coerenti
tra i diversi canali di comunicazione.
«Quando un intervento sulla rete è programmato, come nei casi dei giorni scorsi,
l’informazione deve arrivare prima che il viaggiatore esca di casa, non quando è ormai in
stazione e non ha più margini per organizzarsi. L’informazione non è un servizio
accessorio: è parte integrante della qualità del trasporto pubblico. Infatti, affidarsi
esclusivamente alla pubblicazione di avvisi nelle sezioni dedicate del sito internet o alle
affissioni nelle stazioni rischia di non raggiungere una parte significativa dell’utenza»
Per questo, Paonessa annuncia di voler portare la questione all’attenzione della Giunta
regionale con un’interrogazione: «Il trasporto ferroviario è un servizio pubblico essenziale
e deve essere garantito secondo criteri di puntualità, affidabilità e trasparenza. Il diritto dei
passeggeri a ricevere informazioni accurate e tempestive è riconosciuto anche dalla
normativa europea. Non possiamo chiedere ai cittadini di scegliere il treno per una mobilità
più sostenibile e poi lasciarli nell’incertezza proprio quando il servizio subisce delle
variazioni».
«La Regione Piemonte e l’Agenzia della Mobilità Piemontese dispongono di strumenti
contrattuali e di monitoraggio che devono essere utilizzati per garantire la qualità del
servizio sanzionando Trenitalia per i servizi non dignitosi all’utenza. Chi sbaglia deve
assumersi le sue responsabilità: sia nel non comunicare informazioni, come non
assicurare un servizio dignitoso a chi paga, peraltro a caro prezzo, un abbonamento o un
biglietto. Chiediamo di verificare se, in questo caso, gli obblighi informativi siano stati
rispettati e se sussistano i presupposti per l’applicazione delle eventuali penalità
contrattuali. I pendolari non chiedono l’impossibile – conclude Paonessa – chiedono di
poter contare su un servizio pubblico organizzato e di essere messi nelle condizioni di
affrontare le criticità senza subirne inutilmente le conseguenze».